Apresentação
O plano a seguir tem por objetivo criar uma sistemática de comunicação eficaz e constante que faça a devida interação com os atores externos (mídia e público estratégicos). Para tanto, faz-se necessário delimitar quem seriam estes clientes e em quais mídias a divulgação da empresa seria melhor empregada.
- Dito isso, cabe responder aos seguintes questionamentos:
Que mídia utilizar? Caso a caso, não há um padrão. O fluxo de comunicação é vital para que a empresa se estabeleça como fonte crível de consulta (referência). Portanto, uma boa mídia pode ser exatamente a que lhe atende, abre um espaço e com isso desenrola-se o fluxo de informação da empresa;
Que pautas abordar? Antes disso, é preponderante que já se tenha uma cultura de antever, discutir e mesmo estar preparado dentro de critérios como o interesse público, novidade, ineditismo. Fora isso todo cuidado é pouco para não soar como propaganda gratuita, o que afeta demasiado o relacionamento com a mídia.
Proposição de Valor
O custo base ficaria em R$ 2.500 + Benefícios, extraindo-se deste o valor do estagiário. Como não possuo carro, o vale-transporte já seria de grande valia.
Público Alvo
Subdivide-se esta como mídia segmentada (dentre as quais, veículos do judiciário) e órgãos/associações correlatas. Ao passo que a mídia espontânea funcionaria com os clientes já abarcados pela empresa.
- São elas:
Mídia espontânea: Após um mapeamento dos clientes, com a maior precisão possível dos dados, é possível realizar sondagens semanais, de modo a fortalecer vínculos para a comunicação. Inclui-se neste setor, a mídia regional. Todo o trabalho exigirá tempo e constância.
Mídia segmentada: A fim de evitar a dispersão e mesmo táticas ineficazes, é que se identifica a relevância da mídia segmentada, ainda que pequena, mas com resultados mais imediatos. Quais são estas publicações, editores? Adotar uma assiduidade na relação com estes a partir de contatos a cada 2 semanas, no mínimo, respeitando-se o cronograma de cada veículo. O jornalismo sindical pode ser avaliado aqui.
Concorrência
No intuito de seguir atento às necessidades do mercado, caberia avaliar outros 2 ou 5 possíveis concorrentes. E, com isso, alavancar novos potenciais na empresa.
Reuniões semanais: Relação direta com os setores a fim de legitimar novas demandas de cada área (colaboradores, diretores, fornecedores, etc). Mesmo como escuta, o jornalista (pode ser o estagiário também, a avaliar) “ouviria” aí o coração da empresa;
Site institucional: No menu Imprensa deveriam ser incluídos sugestões de pauta, entrevistas, artigos que serviriam como canal direto. A mídia especializada, setorialistas poderiam encontrar fotos, fontes e possíveis pautas dentro do que já é abordado diariamente na mídia (partindo-se daí, inicialmente). Para personalizar e garantir o sigilo do material o jornalista teria um login após efetuação do cadastro. Com isso, a própria empresa já teria um mailing seguro (um backup) de contatos na mídia, o que pode sugerir ações futuras;
O plano a seguir tem por objetivo criar uma sistemática de comunicação eficaz e constante que faça a devida interação com os atores externos (mídia e público estratégicos). Para tanto, faz-se necessário delimitar quem seriam estes clientes e em quais mídias a divulgação da empresa seria melhor empregada.
- Dito isso, cabe responder aos seguintes questionamentos:
Que mídia utilizar? Caso a caso, não há um padrão. O fluxo de comunicação é vital para que a empresa se estabeleça como fonte crível de consulta (referência). Portanto, uma boa mídia pode ser exatamente a que lhe atende, abre um espaço e com isso desenrola-se o fluxo de informação da empresa;
Que pautas abordar? Antes disso, é preponderante que já se tenha uma cultura de antever, discutir e mesmo estar preparado dentro de critérios como o interesse público, novidade, ineditismo. Fora isso todo cuidado é pouco para não soar como propaganda gratuita, o que afeta demasiado o relacionamento com a mídia.
Proposição de Valor
O custo base ficaria em R$ 2.500 + Benefícios, extraindo-se deste o valor do estagiário. Como não possuo carro, o vale-transporte já seria de grande valia.
Público Alvo
Subdivide-se esta como mídia segmentada (dentre as quais, veículos do judiciário) e órgãos/associações correlatas. Ao passo que a mídia espontânea funcionaria com os clientes já abarcados pela empresa.
- São elas:
Mídia espontânea: Após um mapeamento dos clientes, com a maior precisão possível dos dados, é possível realizar sondagens semanais, de modo a fortalecer vínculos para a comunicação. Inclui-se neste setor, a mídia regional. Todo o trabalho exigirá tempo e constância.
Mídia segmentada: A fim de evitar a dispersão e mesmo táticas ineficazes, é que se identifica a relevância da mídia segmentada, ainda que pequena, mas com resultados mais imediatos. Quais são estas publicações, editores? Adotar uma assiduidade na relação com estes a partir de contatos a cada 2 semanas, no mínimo, respeitando-se o cronograma de cada veículo. O jornalismo sindical pode ser avaliado aqui.
Concorrência
No intuito de seguir atento às necessidades do mercado, caberia avaliar outros 2 ou 5 possíveis concorrentes. E, com isso, alavancar novos potenciais na empresa.
Ações estratégicas
Para que o objetivo proposto seja alcançado, propõe que se dê prioridade à mídia segmentada e espontânea, conforme já explicitado. Haja vista que eles representam baixo custo e alcance mais imediato. Para tais ações, este plano foi elaborado conforme algumas estratégias pontuais que estimulam seu pleno desenvolvimento.
- São elas:
Ferramentas
- Ferramentas de comunicação que favorecem, a médio e longo prazo, o planejamento estratégico das ações que incrementem uma maior visibilidade à empresa. Respeitando-se neste contexto a estrutura organizacional.
Clipping personalizado: Sob um olhar mais apurado avalia-se como está sendo a inserção da empresa na mídia, com elaboração de relatórios mensais ou trimestrais. A partir dessa coleta consegue-se avaliar as áreas e fontes mais requisitadas. Ou seja, um produto em potencial. Com isso, fixa-se um termômetro tanto para a comunicação e, conseqüentemente, para a empresa como um todo. Neste estudo pode-se identificar tanto falhas como oportunidades a serem trabalhadas. Ao fim de um semestre ou ano, já é possível mensurar os passos adotados;
Visitas Dirigidas: A movimentação nos tribunais, entidades, etc. pode e deve envolver toda a equipe de assessoria alavancando uma maior efetividade das ações jornalísticas. Essa mesma estratégia seria reforçada com a equipe em Salvador. O objetivo aqui é trabalhar melhor a notícia, identificando mais oportunidades e tornando-se uma presença corriqueira no local.Conforme a urgência, a (o) estagiária (o) também acompanharia algumas sessões, reuniões e outras ocorrências;
Para que o objetivo proposto seja alcançado, propõe que se dê prioridade à mídia segmentada e espontânea, conforme já explicitado. Haja vista que eles representam baixo custo e alcance mais imediato. Para tais ações, este plano foi elaborado conforme algumas estratégias pontuais que estimulam seu pleno desenvolvimento.
- São elas:
Ferramentas
- Ferramentas de comunicação que favorecem, a médio e longo prazo, o planejamento estratégico das ações que incrementem uma maior visibilidade à empresa. Respeitando-se neste contexto a estrutura organizacional.
Clipping personalizado: Sob um olhar mais apurado avalia-se como está sendo a inserção da empresa na mídia, com elaboração de relatórios mensais ou trimestrais. A partir dessa coleta consegue-se avaliar as áreas e fontes mais requisitadas. Ou seja, um produto em potencial. Com isso, fixa-se um termômetro tanto para a comunicação e, conseqüentemente, para a empresa como um todo. Neste estudo pode-se identificar tanto falhas como oportunidades a serem trabalhadas. Ao fim de um semestre ou ano, já é possível mensurar os passos adotados;
Visitas Dirigidas: A movimentação nos tribunais, entidades, etc. pode e deve envolver toda a equipe de assessoria alavancando uma maior efetividade das ações jornalísticas. Essa mesma estratégia seria reforçada com a equipe em Salvador. O objetivo aqui é trabalhar melhor a notícia, identificando mais oportunidades e tornando-se uma presença corriqueira no local.Conforme a urgência, a (o) estagiária (o) também acompanharia algumas sessões, reuniões e outras ocorrências;
Reuniões semanais: Relação direta com os setores a fim de legitimar novas demandas de cada área (colaboradores, diretores, fornecedores, etc). Mesmo como escuta, o jornalista (pode ser o estagiário também, a avaliar) “ouviria” aí o coração da empresa;
Site institucional: No menu Imprensa deveriam ser incluídos sugestões de pauta, entrevistas, artigos que serviriam como canal direto. A mídia especializada, setorialistas poderiam encontrar fotos, fontes e possíveis pautas dentro do que já é abordado diariamente na mídia (partindo-se daí, inicialmente). Para personalizar e garantir o sigilo do material o jornalista teria um login após efetuação do cadastro. Com isso, a própria empresa já teria um mailing seguro (um backup) de contatos na mídia, o que pode sugerir ações futuras;
Site (continuação): Especificando melhor o item acima, as fotos poderiam ser baixadas (alta, média resolução), clientes-colaboradores poderiam escrever sobre determinado assunto. Tudo serviria como uma espécie de vitrine e, inclusive, o A&R na mídia ficaria ali além do contato da assessoria.
Equipe
- Para desempenhar um bom papel o escritório deverá investir em uma equipe fixa no Distrito Federal, composta por:
Jornalistas - responsáveis pela assessoria de imprensa e manutenção do conteúdo jornalístico no site. Quantidade: 01 (um), com carga horária de 5 horas prorrogáveis por mais 2 horas (Este não precisaria ficar fixo na empresa, visto que por não haver um local apropriado é demasiado fácil a dispersão e sempre novas demandas da “área”. Mas, alguns dias, no caso de reuniões, por exemplo, poderia ser negociado);
Estagiário(a) de jornalismo - funcionaria aqui como um apoio do jornalista nas funções do site e cobertura ‘in loco’ (ver item Visitas Dirigidas), a princípio. Quantidade: 01 (um), por 6 horas;
Fotógrafo - responsável pela unidade visual da empresa, desde a “cara” das fontes a cobertura dos eventos. A profissionalização deste material a ser divulgado à imprensa além de aumentar a credibilidade do produto também atende ao dinamismo da imprensa. Funcionaria como um banco de imagens reserva para emergências de última hora na inserção de uma matéria, artigo, entrevista, etc. Quantidade: 01 (um), atendendo sob demanda.
- Para desempenhar um bom papel o escritório deverá investir em uma equipe fixa no Distrito Federal, composta por:
Jornalistas - responsáveis pela assessoria de imprensa e manutenção do conteúdo jornalístico no site. Quantidade: 01 (um), com carga horária de 5 horas prorrogáveis por mais 2 horas (Este não precisaria ficar fixo na empresa, visto que por não haver um local apropriado é demasiado fácil a dispersão e sempre novas demandas da “área”. Mas, alguns dias, no caso de reuniões, por exemplo, poderia ser negociado);
Estagiário(a) de jornalismo - funcionaria aqui como um apoio do jornalista nas funções do site e cobertura ‘in loco’ (ver item Visitas Dirigidas), a princípio. Quantidade: 01 (um), por 6 horas;
Fotógrafo - responsável pela unidade visual da empresa, desde a “cara” das fontes a cobertura dos eventos. A profissionalização deste material a ser divulgado à imprensa além de aumentar a credibilidade do produto também atende ao dinamismo da imprensa. Funcionaria como um banco de imagens reserva para emergências de última hora na inserção de uma matéria, artigo, entrevista, etc. Quantidade: 01 (um), atendendo sob demanda.
Estrutura da Assessoria
Equipamentos: uma Assessoria de Comunicação necessita de recursos para funcionar, tais como: computadores, assinatura das principais publicações, gravadores, máquina fotográfica digital, videocassete, rádio e matérias complementares (a serem especificados de acordo com a necessidade);
Treinamento: Cursos de Mídia Training para melhorar as fontes já existentes e garimpar novas; e disseminação da cultura da comunicação nos cursos da empresa.
Cronograma da Assessoria
- Com o planejamento e cumprimento das metas estipuladas, estabelece-se algumas etapas diárias e semanais, dentre outras não mencionadas, que devem ser implementadas conforme ambientação na empresa.
Acompanhar agenda (diária, semanal, mensal) dos principais executivos da empresa;
À curto prazo, redigir comunicados/notas embasados em análises do noticiário e, com isso, combinar eventuais entrevistas;
Reuniões com clientes para discussão, pauta, elaboração de matéria;
Acompanhar pessoalmente eventuais entrevistas de fontes da empresa e gravar a entrevista (para arquivo, subsídio, futuros textos).
Equipamentos: uma Assessoria de Comunicação necessita de recursos para funcionar, tais como: computadores, assinatura das principais publicações, gravadores, máquina fotográfica digital, videocassete, rádio e matérias complementares (a serem especificados de acordo com a necessidade);
Treinamento: Cursos de Mídia Training para melhorar as fontes já existentes e garimpar novas; e disseminação da cultura da comunicação nos cursos da empresa.
Cronograma da Assessoria
- Com o planejamento e cumprimento das metas estipuladas, estabelece-se algumas etapas diárias e semanais, dentre outras não mencionadas, que devem ser implementadas conforme ambientação na empresa.
Acompanhar agenda (diária, semanal, mensal) dos principais executivos da empresa;
À curto prazo, redigir comunicados/notas embasados em análises do noticiário e, com isso, combinar eventuais entrevistas;
Reuniões com clientes para discussão, pauta, elaboração de matéria;
Acompanhar pessoalmente eventuais entrevistas de fontes da empresa e gravar a entrevista (para arquivo, subsídio, futuros textos).
Resultados
Com a nova proposta, os resultados serão mais dinâmicos e corresponderão à missão, visão e valores da entidade, proporcionando um caminhar rumo às pautas de interesse da empresa e da sociedade.
Com a nova proposta, os resultados serão mais dinâmicos e corresponderão à missão, visão e valores da entidade, proporcionando um caminhar rumo às pautas de interesse da empresa e da sociedade.
* Proposta oferecida em 24/04/2009, por ocasião de uma 2ª reunião no escritório
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